Le service client

Le support client

Choisir HEICO c’est choisir un groupe qui offre à ces clients le conseil technique et économique sur la conception des assemblages vissés, sur les procédures d’assemblage et de contrôle.

HEICO développe des outils d’assistance, comme un calculateur de couple de vissage, un comparateur de coûts et un calculateur de gains de productivité, et assiste ces clients lors de la phase d’étude comme en production.

HEICO propose en plus de simuler les montages de ces clients, dans ces laboratoires, sur les bancs d’essais – méthode Junker DIN65151 -. Ces tests permettent de vérifier que l’assemblage des clients répond à son cahier des charges et valide l’utilisation des rondelles autobloquantes HEICO-LOCK.

Pour ce faire, HEICO a développé son propre banc d'essai, qui est à la disposition des clients afin de réaliser les essais de simulation et de validation.

Cet équipement permet à HEICO d'assurer un soutien technique rapide et efficace à ces clients utilisateurs finaux, ainsi qu’à son réseau de distributeurs.

Des essais officiels indépendants peuvent aussi être réalisés en coopération avec l'université des Sciences Appliquées de Cologne ou d’autres organismes.

 

La logistique

Le groupe HEICO dispose de plusieurs stocks assurant la distribution des produits HEICO-LOCK.

Le stock de HEICO France se situe en région Lyonnaise et permet une livraison rapide dans toute la France.

Le stock du groupe est implanté sur notre site de production, en Allemagne. Il permet un réapprovisionnement rapide des stocks nationaux et des livraisons directes dans les meilleurs délais.

HEICO est aussi disponible chez les meilleurs distributeurs de produits industriels et de visserie.